CROSLOCIS: slimme dienstverlening voor stadsdiensten en bedrijven

Web 2.0 maakt het mogelijk om op een kosteneffectieve en doeltreffende manier kleine doelgroepen te bereiken. Dat maakt van Web 2.0 - en bij uitbreiding ook van Telco 2.0 en Mobile 2.0 - de communicatie- & marketingtool bij uitstek voor kleine(re) bedrijven, zelfstandigen en dienstverleners.

In de praktijk blijkt echter dat KMO´s, zelfstandigen en dienstverleners nog te weinig gebruik maken van de mogelijkheden van Web 2.0. De voornaamste reden daarvoor is wellicht een gebrek aan technische vaardigheden bij de aanbieder. Ook de heterogeniteit van de diensten, onduidelijkheid over de business rollen en een gebrek aan juridische omkadering zorgen voor aanzienlijke barrières.

Toch is het net door dienstverlening op maat aan te bieden dat bedrijven zich ten opzichte van elkaar kunnen profileren.  Een stadsomgeving beschikt hier over heel wat potentieel. Denk maar aan een filmuitbater die de laatste programmawijzigingen wil doorgeven, een restauranthouder die een speciaal menu aanbiedt of het stadsbestuur dat de inwoners informeert over een evenement.

Gemeenschappelijk IT-platform als basis

Om de technische en juridische moeilijkheden te overstijgen heeft IBBT in samenwerking met onderzoekspartners Siemens, Andromede en Concentra een IT-platform ontwikkeld dat het mogelijk maakt om snel slimme en mobiele stadsdiensten aan te bieden. CROSLOCIS  is echter meer dan alleen een IT-platform. Achter CROSLOCIS schuilt een volwaardige dienstverlening voor stadsdiensten en bedrijven, inclusief een business model en service templates.

Via de service templates kunnen bedrijven hun diensten aanbieden aan derden. De onderzoeksgroep heeft een methode bedacht waardoor het voor een dienstverlener gemakkelijk is om - via een template - een nieuwe dienst aan te bieden. Door onderling afspraken te maken over het uitwisselen en gebruiken van elkaars diensten en gegevens schuilt er achter CROSLOCIS ook een volwaardig business model. 

IDTV -prototype

Om de mogelijkheden van CROSLOCIS te demonstreren heeft het onderzoeksteam een prototype voor digitale TV ontwikkeld. In het prototype worden diensten voor real-time journalistiek aangeboden. De uitgever stelt een aantal templates ter beschikking van de journalist. De journalist maakt zijn keuze uit die templates en kan dan een aantal configuraties aanpassen. Eens de template is aangepast, kan hij zijn info uploaden en publiceren zodat die zichtbaar wordt voor de eindgebruiker. De eindgebruiker krijgt enkel de boodschappen te zien waarvoor hij zich heeft ingeschreven.

Voor de demonstratie van CROSLOCIS werd een applicatie voor IDTV gemaakt. De bedoeling is echter dat de dienstverlening voor eender welke mobiele applicatie (PDA, GSM, Smart Phone) kan worden uitgewerkt. Uit enkele verkennende gesprekken met operatoren blijkt dat de interesse alvast erg groot is.